VoiceRun atrage 5,5 milioane de dolari pentru a crea o fabrică de agenți vocali
Nicholas Leonard și Derek Caneja au fondat VoiceRun pentru a dezvolta agenți vocali AI, dar au observat că mulți dintre acești agenți prezentau deficiențe de design. Agenții erau adesea creați cu instrumente no-code, ceea ce permitea livrarea rapidă în producție, dar calitatea produsului era adesea scăzută. De asemenea, unele companii aveau resursele necesare pentru a construi instrumente specializate timp de luni de zile. Leonard a subliniat că „dezvoltatorii și întreprinderile aveau nevoie de o alternativă”, realizând că viitorul software-ului va fi „codat, validat și optimizat de agenți care scriu cod.”
Despre VoiceRun
În urma acestor constatări, Leonard și Caneja au decis să lanseze VoiceRun, o platformă care permite dezvoltatorilor și asistenților de codare să lanseze și să scaleze agenți vocali. Multe platforme low-code permit utilizatorilor să construiască agenți vocali folosind diagrame vizuale, ceea ce poate fi dificil de gestionat. VoiceRun, în schimb, oferă utilizatorilor flexibilitatea de a codifica comportamentul agenților vocali, explicând Leonard că „codul este limba nativă a agenților care scriu cod.”
Leonard a subliniat că, spre deosebire de interfețele vizuale, unde opțiunile de configurare sunt limitate, în cod este simplu să se realizeze ajustările necesare, cum ar fi crearea unui agent vocal care să vorbească într-un dialect diferit.
Funcționalități și avantaje
Pe lângă dezvoltarea agenților vocali, VoiceRun permite utilizatorilor să efectueze teste A/B și să desfășoare instantaneu implementări cu un singur clic. Compania se concentrează pe dezvoltatorii din întreprinderi, ajutând companiile să integreze AI în serviciile pentru clienți sau să dezvolte produse bazate pe voce. Leonard a menționat colaborarea cu o companie de tehnologie pentru restaurante care a lansat un concierge telefonic AI pentru rezervări.
Finanțare și competiție
Compania a anunțat recent încheierea unei runde de finanțare de tip seed în valoare de 5,5 milioane de dolari, condusă de Flybridge Capital. Leonard recunoaște că există o competiție considerabilă în domeniul agenților AI, cu startup-uri care au obținut miliarde de dolari anul trecut. El consideră că VoiceRun se află între două extreme ale pieței: constructorii no-code, care permit realizarea rapidă a demo-urilor, și instrumentele mai sofisticate, care oferă dezvoltatorilor „control maxim.”
„Noi oferim infrastructură vocală globală și un ciclu de viață bazat pe evaluare, păstrând în același timp proprietatea asupra codului logic de afaceri și a datelor în mâinile clienților,” a adăugat Leonard. „Diferența cheie este că închidem circuitul pentru dezvoltarea agenților care scriu cod de la început până la sfârșit.”
Percepția utilizatorilor
Leonard speră că produsul său va ajuta dezvoltatorii să creeze instrumente pentru agenți vocali care să schimbe percepția utilizatorilor despre vocile automate. Conform unui studiu realizat de Five9, trei sferturi dintre respondenți preferă să vorbească cu un om în probleme de servicii pentru clienți. Leonard vrea să schimbe această percepție, subliniind limitările agenților umani, cum ar fi barierele lingvistice sau judecățile pe care le pot face.
Concluzie
Leonard a comparat dezvoltarea agenților vocali cu evoluția vehiculelor, spunând că „existau mașini grozave înainte de Model T, dar vehiculele nu au devenit ubiquitaire până când nu a fost construită linia de asamblare.” VoiceRun își propune să devină „fabrica” de agenți vocali care va transforma acest domeniu și va facilita integrarea acestora în viața cotidiană.
