Creșterea utilizării aplicațiilor comerciale
Datele recente arată influența tot mai mare a ChatGPT ca referent pentru site-urile de comerț electronic, deși cota sa de piață este în continuare mică. Conform unei analize realizate de furnizorul de informații despre aplicații mobile Apptopia, referințele ChatGPT către aplicațiile mobile ale retailerilor au crescut cu 28% față de anul precedent, în perioada weekendului de cumpărături Black Friday, de la Ziua Recunoștinței până duminică.
Beneficiile limitate pentru comercianții mici
Utilizarea ChatGPT poate să nu aducă beneficii semnificative retailerilor mai mici, ajutând, în schimb, la consolidarea gigantilor din e-commerce, precum Amazon și Walmart. În acest an, cota Amazon din referințele ChatGPT a crescut la 54%, de la 40,5% în 2024, iar cota Walmart a crescut de la 2,7% la 14,9%.
Definirea sesiunilor de referință
Datele au fost colectate de panelul din SUA al Apptopia, bazat pe activitatea consumatorilor observată pe dispozitivele mobile. Fiind date estimate și nu de primă parte, cifrele trebuie interpretate cu precauție. O sesiune de referință a fost definită ca o sesiune în aplicația mobilă de retail care a urmat direct (în termen de 30 de secunde) unei sesiuni ChatGPT.
Procentajul referințelor ChatGPT
În ciuda creșterii semnificative, utilizarea chatbot-urilor AI pentru a găsi oferte de comerț electronic rămâne o mică parte din piața totală de referințe. Anul trecut, referințele ChatGPT către aplicațiile de comerț electronic reprezentau doar 0,64% din toate sesiunile ChatGPT pe Black Friday, iar acest procent a crescut la 0,82% în acest an.
Impactul general al AI în comerțul electronic
Apptopia nu este singura companie care analizează impactul AI asupra comerțului electronic în perioada sezonului de cumpărături. Adobe a raportat, de asemenea, o creștere de 805% a traficului AI către site-urile de retail din SUA de Black Friday, iar utilizatorii care au ajuns pe un site de retail printr-un chatbot AI au fost cu 38% mai predispuși să efectueze o achiziție. De asemenea, traficul AI către site-urile de retail din SUA a crescut cu 670% de Cyber Monday, iar în sezonul de cumpărături de până acum (1 noiembrie – 1 decembrie), traficul AI a crescut cu 760%.
Concluzie
Creșterea utilizării ChatGPT ca referent pentru aplicațiile comerciale subliniază influența tot mai mare a inteligenței artificiale în comerțul electronic, dar ridică întrebări cu privire la beneficiile pentru comercianții mai mici în fața gigantilor din industrie.
