Anunțul Uber Eats
Uber Eats a anunțat miercuri o nouă funcție bazată pe inteligența artificială, numită “Cart Assistant”, destinată să faciliteze umplerea coșului de cumpărături pentru clienți. Versiunea beta este acum disponibilă în aplicație.
Utilizarea asistentului Cart Assistant
Pentru a folosi noul chatbot, utilizatorii caută un magazin alimentar în aplicația Uber Eats și apasă pe pictograma violet “Cart Assistant” de pe pagina magazinului pentru a începe cumpărăturile.
Clienții pot introduce o listă sau pot încărca o imagine a acesteia, iar Cart Assistant va adăuga automat articolele necesare în coșul lor. Aceasta include fotografii ale listelor scrise de mână sau capturi de ecran cu rețete și ingredientele necesare. Utilizatorii pot personaliza ulterior coșul prin înlocuirea articolelor cu mărci preferate sau adăugând mai multe produse din magazin.
Personalizarea experienței de cumpărare
Uber Eats subliniază că Cart Assistant folosește comenzile anterioare pentru a prioritiza articolele familiare, cum ar fi laptele obișnuit sau ovăzul preferat, oferind o experiență mai personalizată.
„Utilizatorii ne-au spus că își doresc o modalitate mai rapidă de a face cumpărături, iar noi știm cât de prețios este timpul vostru,” a declarat Praveen Neppalli Naga, CTO-ul Uber. „Cart Assistant vă ajută să treceți de la idee la plată în câteva secunde.”
Concurența pe piața aplicațiilor de livrare
Cart Assistant ar putea ajuta Uber Eats să concureze mai bine cu alte aplicații de livrare de alimente și produse alimentare care deja integrează sau dezvoltă chatboți AI. De exemplu, Instacart a lansat un instrument de căutare AI alimentat de ChatGPT în 2023 pentru a ajuta clienții să economisească timp și să primească recomandări personalizate. DoorDash testea de asemenea un chatbot AI numit DashAI în același an.
Anul trecut, atât Uber Eats, cât și DoorDash s-au integrat cu ChatGPT pentru a simplifica procesul de comandă a alimentelor. Utilizatorii din SUA pot răsfoi restaurantele și meniurile locale în ChatGPT, apoi finalizează achiziția în aplicația Uber Eats. Integrarea DoorDash permite utilizatorilor să solicite planuri de mese și să adauge automat toate ingredientele necesare în coșul DoorDash.
Investiții în tehnologia AI
Bloomberg a raportat în 2023 că Uber Eats dezvolta un chatbot AI care ar întreba utilizatorii despre bugetul și preferințele alimentare, ajutându-i să plaseze o comandă.
În ansamblu, Uber Eats investește rapid în tehnologia AI, inclusiv instrumente pentru comercianți, cum ar fi descrieri de meniu generate prin AI, fotografii îmbunătățite ale alimentelor și rezumate ale recenziilor clienților.
Concluzie
Introducerea asistentului AI Cart Assistant de către Uber Eats evidențiază angajamentul companiei de a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților și de a se adapta la cerințele în continuă schimbare ale pieței de livrare de alimente.
