Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie 2023 lansarea asistentului virtual „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială. Acesta este destinat să ofere contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale.
Disponibilitate și funcționalitate
În prezent, ANA este disponibilă în conturile din Spațiul Privat Virtual, fiind în faza de testare. Ulterior, asistentul va putea fi accesat și direct de pe site-ul ANAF. ANA este concepută să răspundă rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special în domeniul declarațiilor și al obligațiilor fiscale.
Dezvoltarea și actualizarea sistemului
La momentul lansării, ANA dispune de un set limitat de răspunsuri, care vor fi actualizate constant în funcție de interacțiunile cu utilizatorii. ANAF a subliniat că sistemul se va dezvolta treptat, iar asistentul virtual va deveni mai precis și util pe măsură ce va primi întrebări reale din partea contribuabililor.
Domeniile acoperite
În această etapă inițială, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, ANAF intenționează să extindă domeniile acoperite pentru a răspunde la o gamă mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Proiectul e-Services
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Concluzie
Lansarea asistentului virtual ANA reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor fiscale din România, facilitând accesul contribuabililor la informații esențiale și îmbunătățind interacțiunea cu ANAF.
