OpenAI și dezvoltarea comerțului bazat pe inteligența artificială
OpenAI a organizat recent ziua dezvoltatorilor, unde a prezentat planul de integrare a aplicațiilor în ChatGPT. Demonstrația a arătat cum aplicații precum Spotify și Figma pot fi accesate fără a părăsi fereastra ChatGPT. Această integrare subliniază direcția în care se îndreaptă industria tech, vizionând un internet bazat pe inteligența artificială, cu interfețe precum ChatGPT care interoghează informații și execută comenzi direct.
Comerțul impulsionat de AI
OpenAI a lansat recent Instant Checkout, un sistem de cumpărare care funcționează ca infrastructură de plată pentru achiziții unice, interoperabil cu magazinele care vând prin Shopify, Etsy sau Stripe. Acum, aplicațiile oferă infrastructura front-end, permițând furnizorilor de servicii să dezvolte propriile interfețe în ChatGPT.
Astfel, OpenAI își stabilește poziția în comerțul bazat pe inteligența artificială, transformând ChatGPT într-un loc unde clienții pot cumpăra și comercianții pot vinde. Aceasta reprezintă o nouă linie de afaceri semnificativă pentru companie, cu implicații majore pentru industria tehnologică. În acest context, OpenAI concurează nu doar cu Google și Anthropic, ci și cu giganți precum Amazon și Walmart.
Parteneriate și oportunități de afaceri
Printre partenerii de aplicații anunțați, ChatGPT va putea să comande un taxi prin Uber, să rezerve o călătorie pe Expedia, să contacteze un instalator sau un lăcătuș prin Thumbtack, să comande alimente de la Instacart sau produse de la Target. Această capacitate ar putea transforma ChatGPT într-un portal pentru majoritatea cheltuielilor discreționare ale utilizatorilor.
Deși termenii aranjamentului nu sunt încă clari, OpenAI ar putea obține o parte din banii cheltuiți pe platforma sa, similar cu un magazin de aplicații. ChatGPT va recomanda produse, având la dispoziție o cantitate mare de date despre utilizatori, ceea ce îi oferă un avantaj considerabil asupra comercianților. Astfel, ChatGPT devine un super-agregator, direcționând clienții către comercianți și facilitând volume mari de comerț. Comerțul bazat pe AI se dovedește a fi una dintre cele mai profitabile opțiuni pentru OpenAI.
Concurența și viitorul comerțului AI
OpenAI nu este singura companie interesată de acest domeniu. În aceeași zi cu anunțul ChatGPT, Adobe a publicat un raport care prezice că sărbătorile de anul acesta vor fi dominate de cumpărăturile asistate de AI, cu clienții care se vor îndrepta spre chatbot-uri în loc de motoare de căutare pentru a găsi cele mai bune oferte. Un raport separat de la Mastercard a descris comerțul agentic ca o “nouă arenă competitivă” în domeniul financiar. Google a lansat deja un protocol concurent numit AP2, deși cu un domeniu mai larg, dar cu mai puțin avânt decât versiunea OpenAI.
Provocările adoptării
Versiunea simplă a cumpărăturilor bazate pe AI presupune utilizarea ChatGPT pentru a găsi produse, similar cu Google Search. Totuși, sistemele AI nu trebuie să fie pasive. Specificația AP2 include posibilitatea achizițiilor inițiate de agent, permițând agenților să cumpere bilete la concerte sau să rezerve zboruri atunci când prețul scade sub un anumit prag. Aceasta deschide uși pentru negocieri între agenți de achiziții și comercianți pentru cele mai bune oferte.
Întrebarea cea mai mare rămâne dacă publicul va fi interesat de aceste sisteme de cumpărare. Deși cumpărăturile asistate de AI sunt atractive pentru OpenAI și alte companii, utilizatorii nu au arătat un interes semnificativ pentru sistemele de cumpărare agentică, dincolo de simplele căutări de produse. Aceste sisteme nu sunt încă complet disponibile, iar utilizatorii vor avea nevoie de timp pentru a le explora în întregime.
Concluzie
Impactul comerțului bazat pe inteligența artificială poate transforma radical modul în care consumatorii interacționează cu retailerii, având potențialul de a schimba peisajul economic al comerțului online.
