Incidentul cu coletul aruncat
Mihai Sturzu, în vârstă de 46 de ani, a reacționat vehement după ce un curier a aruncat un colet fragil peste gardul proprietății sale. Incidentul, surprins de camerele de supraveghere, a fost publicat de Sturzu pe rețelele sociale.
Nemulțumirea lui Mihai Sturzu
Fostul membru al formației Hi-Q, actualmente pilot de linie, a așteptat livrarea unui laptop. În loc să primească coletul cu grijă, curierul l-a aruncat peste gard, ignorând semnul de „FRAGIL” de pe cutie. Sturzu a comentat pe Facebook: „Felicitări pentru «delicatețea» cu care ați livrat laptopul. Performanța de a-l arunca ridică ștacheta serviciilor de curierat la un nivel cu adevărat spectaculos.”
Reacțiile publicului
Urmăritorii lui Sturzu au reacționat rapid, exprimându-și indignarea față de comportamentul curierului. Unii au făcut referire la educația personalului, în timp ce alții au sugerat că acesta ar trebui să suporte consecințele acțiunilor sale.
Răspunsul companiei de curierat
După incident, Mihai Sturzu a fost contactat de un reprezentant al companiei de livrări, care a dorit să afle starea laptopului. Sturzu a subliniat că postarea sa nu se referă doar la laptop, ci la o criză de PR evidentă a companiei, recomandând o revizuire urgentă a departamentului de comunicare.
Concluzie
Incidentul evidențiază problemele de calitate în serviciile de curierat și necesitatea unei mai bune gestionări a relațiilor publice de către companii, pentru a preveni situații similare în viitor.
