Investigații asupra Activision Blizzard în Italia
Italia a deschis două investigații împotriva companiei Microsoft, care deține Activision Blizzard, acuzând-o de practici de vânzare “înșelătoare și agresive” pentru jocurile sale populare pe smartphone, Diablo Immortal și Call of Duty Mobile.
Practicile de vânzare și impactul asupra consumatorilor
Autoritatea de concurență din Italia, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), a declarat că investigațiile vizează utilizarea unor elemente de design care induc utilizatorii, în special copiii, să petreacă perioade lungi de timp jucându-se și să efectueze achiziții în joc, prin presiunea de a nu rata recompensele.
AGCM a subliniat că aceste practici, împreună cu strategii care fac dificilă înțelegerea valorii reale a monedei virtuale utilizate în joc, precum și vânzarea de monedă în joc în pachete, pot influența jucătorii ca consumatori — inclusiv minorii — determinându-i să cheltuie sume semnificative, uneori depășind ceea ce este necesar pentru a progresa în joc, fără a fi pe deplin conștienți de cheltuielile implicate.
Caracteristicile jocurilor și preocupările legate de controlul parental
AGCM a menționat că aceste jocuri sunt promovate ca fiind gratuite, dar includ achiziții în joc. Diablo Immortal, de exemplu, oferă cosmetice în joc, precum și monedă care permite jucătorilor să accelereze progresul și să obțină obiecte pentru craft, pentru sume de până la 200 de dolari.
Autoritatea analizează și caracteristicile de control parental ale jocurilor, deoarece setările implicite permit minorilor să efectueze achiziții în joc, să joace pentru perioade lungi fără restricții și să comunice cu alții în joc. AGCM a evidențiat și îngrijorările legate de confidențialitate, deoarece jocurile par să conducă utilizatorii să selecteze toate opțiunile de consimțământ la înregistrare, și a anunțat că va investiga procesul de consimțământ al companiei pentru colectarea și utilizarea datelor personale.
„În opinia Autorității, compania ar putea acționa în încălcarea normelor de protecție a consumatorului și, în special, a datoriei de diligență profesională necesară într-un sector care este deosebit de sensibil la riscurile dependenței de jocuri”, a declarat AGCM.
Reacția Activision Blizzard
Activision Blizzard nu a răspuns imediat la o solicitare de comentarii.
Concluzie
Investigațiile efectuate de autoritățile italiene asupra Activision Blizzard subliniază preocupările crescânde legate de practicile de vânzare și impactul acestora asupra jucătorilor, în special minorii, având potențiale implicații semnificative asupra modului în care companiile de jocuri își desfășoară activitatea.
