Inginerii de la fostele companii mari din tehnologie folosesc inteligența artificială pentru a face față haosului comercial generat de Trump
Sam Basu a părăsit funcția de inginer software senior la Google la începutul anului 2023, la scurt timp după lansarea ChatGPT de către OpenAI. După câteva încercări de a începe afaceri în domeniul inteligenței artificiale, Basu a fost contactat de un prieten care avea nevoie de ajutor pentru completarea documentelor vamale.
Curiozitatea l-a determinat pe Basu să contacteze brokerii vamali din zona Los Angeles. A descoperit că mulți dintre aceștia sunt afaceri mici care depind în continuare de faxuri și hârtie. După ce un prim client i-a arătat biroul plin de dosare, Basu a realizat potențialul acestei industrii. Astfel, s-a născut Amari AI, un startup co-fondat de Basu și Arushi Vashist, fost inginer software senior la LinkedIn. Echipa lor a reușit să atragă deja peste 30 de clienți și să ajute la gestionarea a mai mult de 15 miliarde de dolari în bunuri.
Obiectivele Amari AI
Amari AI are două obiective principale. Primul este de a ajuta brokerii vamali să se modernizeze. Conform lui Basu, mulți brokeri nu au integrat suficiente tehnologii noi. Deși unii folosesc software de recunoaștere optică a caracterelor pentru a accelera introducerea datelor, această tehnologie este limitată. Amari vizează automatizarea procesului de introducere a datelor și a documentelor, permițând angajaților să se concentreze pe ajutarea clienților în transportul bunurilor.
Al doilea obiectiv este de a răspunde la haosul generat de politicile comerciale ale fostului președinte Donald Trump. Chris Bachinski, CEO al firmei GHY International, a subliniat că mulți dintre clienții săi nu au personal propriu pentru conformitate și depind de brokeri pentru a naviga prin schimbările bruște ale politicii comerciale.
Provocările din industrie
Acest haos a dus la epuizarea resurselor umane în industrie. Basu a menționat că, având o bază de angajați reglementată strict și o rată de promovare la examenele de licență de doar 10% – 20%, “este o potrivire perfectă pentru AI”. El a remarcat că “oamenii experimentați părăsesc industria sau iau pensionări anticipate”. Amari se prezintă ca o extensie a resurselor umane pe care companiile logistice le pot angaja pentru a suplini expertiza umană.
Amari utilizează agenți AI care monitorizează constant regulile comerciale și își actualizează procesul de gândire ori de câte ori există o schimbare, facilitând brokerilor să înțeleagă rapid impactul acestor modificări. În trecut, aceste schimbări necesitau cercetări manuale care încetinau procesul de decontare a mărfurilor.
Dezvoltarea tehnologică și protecția datelor
Startup-ul își construiește propriile modele AI, antrenate pe mai mult de un milion de documente legate de expedierile pe care le-a gestionat. Basu a menționat că au utilizat până acum modele standard, iar unii clienți aleg să nu participe la antrenament. Datele sunt anonimizate înainte de a fi utilizate în modelele AI, iar Basu a asigurat că nu vând datele clienților.
Implicarea în industrie
Todd Jackson, partener la First Round Capital, a evidențiat succesul timpuriu al Amari datorită angajamentului lui Basu de a învăța despre nevoile brokerilor. Basu participă la conferințe și expoziții comerciale pentru a-și face cunoscut produsul, având în vedere că industria este una tradițională.
La una dintre aceste expoziții, o prezentare a lui Basu a atras atenția lui Bachinski de la GHY International, care caută modalități de a rămâne competitiv și de a-și dezvolta afacerea. Deși îngrijorările angajaților GHY se concentrează pe posibila pierdere a locurilor de muncă, Bachinski le-a spus să nu-și facă griji, afirmând că tehnologia precum Amari va ajuta la creșterea companiei și va permite concentrarea pe relațiile cu clienții și lucrul de conformitate.
Concluzie
Într-o industrie tradițională, tehnologia are potențialul de a transforma profund modul în care brokerii vamali își desfășoară activitatea, oferind soluții moderne pentru a face față provocărilor generate de politicile comerciale recente și de cerințele în continuă schimbare ale pieței.
