India îmbunătățește comerțul electronic cu asistenți AI
India a început un pilot care permite consumatorilor să cumpere și să plătească direct prin intermediul chatbot-urilor AI, cu ChatGPT de la OpenAI lider în desfășurarea acestuia. Integrarea cu Gemini de la Google și Claude de la Anthropic este în dezvoltare, ceea ce face din India o piață majoră pentru companiile globale de AI.
Parteneriate și tehnologie
Pe 26 octombrie, Corporația Națională de Plăți din India (NPCI) a colaborat cu OpenAI și firma fintech Razorpay pentru a permite consumatorilor să facă cumpărături și să plătească direct prin ChatGPT. Pilotul este implementat la nivel național și va fi disponibil pe scară largă în următoarele luni.
Experiența este construită pe baza UPI Reserve Pay, un nou protocol NPCI care permite utilizatorilor să blocheze o sumă specifică de bani pentru debite viitoare către comercianți desemnați, și UPI Circle, o soluție care facilitează autentificarea UPI, permițând finalizarea plăților direct în ChatGPT fără a fi necesară schimbarea între aplicații sau site-uri externe. Razorpay a dezvoltat stratul de integrare pentru comercianți, permițând afacerilor să tranzacționeze prin chatbot-uri AI.
Partenerii comercianți inițiali
Online grocer-ul Bigbasket, deținut de Tata Group, și operatorul de telecomunicații Vi sunt primii parteneri comercianți pentru acest pilot, permițând clienților să cumpere produse alimentare sau să achiziționeze planuri de reîncărcare mobilă direct prin ChatGPT. Banca Axis și Airtel Payments Bank sprijină stratul bancar al acestui sistem.
Contextul pieței
India, cea mai populată țară din lume, cu peste un miliard de abonați la internet, este deja una dintre cele mai importante piețe pentru ChatGPT. OpenAI își propune să-și extindă prezența în țară, lansând un plan ChatGPT Go sub 5 dolari pentru a atrage mai mulți abonați. Pilotul de comerț face parte dintr-o strategie mai amplă de aprofundare a angajamentului și de explorare a economiei digitale în expansiune rapidă din India.
Perspectiva viitoare
Harshil Mathur, co-fondator și CEO al Razorpay, a declarat că noua experiență nu este doar despre plăți, ci reprezintă o întreagă experiență de descoperire și comerț. UPI este deja un canal de plăți digitale de succes în India, cu peste 20 de miliarde de tranzacții lunar. Noua experiență condusă de AI ar putea ajuta NPCI să promoveze o adoptare mai largă a UPI dacă consumatorii îmbrățișează chatbot-urile ca o nouă interfață pentru cumpărături.
Mathur a confirmat că au fost finalizate probele de concept pentru integrarea cu Gemini și Claude, care vor fi disponibile consumatorilor în câteva săptămâni. Razorpay negociază și cu alți comercianți și se așteaptă la o extindere mai largă în următoarele luni.
Confidențialitate și securitate
Planul actual al Indiei privind plățile agentice nu implică un model specific de împărțire a veniturilor pentru partenerii implicați. Companiile de AI, inclusiv OpenAI, nu vor avea acces la datele de plată sub noul sistem, iar utilizatorii vor pre-autoriză suma tranzacționată prin chatbot-uri prin autentificare în doi pași.
Concluzie
Adoptarea plăților prin intermediul AI în India are potențialul de a transforma modul în care consumatorii interacționează cu comerțul electronic, facilitând o integrare mai profundă a tehnologiilor AI în viața de zi cu zi.
