Suspensia Activităților Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea emiterii facturilor și a serviciilor comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. Clienții nu vor putea accesa istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale în această perioadă, activitatea normală urmând să revină după data de 20 ianuarie, când se estimează că fluxurile de facturare vor fi actualizate conform noilor reglementări energetice pentru anul 2026.
Modernizarea Tehnologică
Compania, lider în producția de energie din România, va demara un amplu proces de modernizare tehnologică în perioada menționată, având ca scop digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic pentru gestionarea bazelor de date. Această migrare a informațiilor va duce la suspendarea unor activități esențiale, cum ar fi emiterea și corectarea facturilor sau reconcilierea soldurilor.
Impactul Asupra Clienților
Reprezentanții Hidroelectrica subliniază că investițiile în infrastructura IT vor avea beneficii pe termen lung, inclusiv procese de facturare mai rapide și o transparență sporită pentru clienți. Plățile efectuate prin transfer bancar în primele două săptămâni ale anului vor apărea în conturile clienților doar după data de 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Relațiile cu Publicul
În ciuda restricțiilor de facturare, serviciile de relații cu publicul vor continua să funcționeze normal. Utilizatorii vor avea acces la formularul de contact, adresele de e-mail dedicate și serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri. Hidroelectrica își asigură clienții că va depune toate eforturile pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente.
Concluzie
Suspendarea activităților Hidroelectrica între 1 și 20 ianuarie 2026 reprezintă un pas important în modernizarea infrastructurii companiei, cu scopul de a îmbunătăți serviciile oferite clienților pe termen lung.
