Directorul Pinterest despre shoppingul autonom
Bill Ready, CEO-ul Pinterest, a declarat investitorilor în timpul apelului de câteva luni de la încheierea celui de-al doilea trimestru că aplicația socială și site-ul de bookmarking inspirațional ar putea fi considerați un „asistent de shopping activat de AI”. Totuși, el consideră că conceptul de web agentic, în care agenții AI cumpără în numele utilizatorilor, este încă departe de a se realiza.
Îngrijorările investitorilor
Comentariile lui Ready au fost făcute ca răspuns la o întrebare despre webul agentic, care ar putea influența funnel-ul de căutare și afacerile precum Pinterest, care se poziționează în stadiile incipiente ale călătoriei de cumpărare, când utilizatorii caută idei care ar putea deveni achiziții.
Investitorii sunt probabil îngrijorați că, dacă AI ar începe să înțeleagă interesele utilizatorilor, ar putea să-i direcționeze în mod proactiv către cumpărături bazate pe recomandări personalizate, în loc să folosească platforme precum Pinterest.
Perspectivele despre shoppingul autonom
„Cred că noțiunea de agent care cumpără toate lucrurile pentru tine fără ca tu să faci nimic – cred că aceasta este o ciclare foarte, foarte lungă”, a spus Ready în apelul din Q2. „Atât în ceea ce privește modul în care utilizatorii se raportează la aceasta, cât și în ceea ce privește pregătirea lor de a lăsa ceva să facă totul pentru ei, cu excepția unor călătorii foarte utilitare.”
Pinterest ca asistent de shopping AI
Ready a subliniat totuși că Pinterest ar trebui să fie perceput ca un asistent de shopping activat de AI, explicând că de obicei compania nu vorbește în acest mod deoarece nu este modul în care gândesc utilizatorii. „Când utilizatorii spun lucruri precum ‘Pinterest mă înțelege’, este pentru că pot deschide aplicația și aceasta le va face recomandări proactive pe lucruri care îi interesează, care se aliniază cu gusturile și stilul lor, la fel cum ar face un asistent personal de shopping cu adevărat grozav”, a spus el.
Inovații și provocări
Compania a denumit acest moment în care afacerile explorează modalități de a crea experiențe noi, bazate pe AI, ca fiind un „moment Cambrian” și a discutat despre diferitele moduri în care a implementat deja AI. Acestea includ sisteme de recomandare și personalizare bazate pe AI, utilizarea de modele AI proprii (inclusiv AI multimodal care combină text și imagini), experiențe de căutare vizuală, căutare conversațională și eficiențe publicitare bazate pe AI.
Problemele cu conținutul generat de AI
Nu au fost abordate îngrijorările crescânde ale utilizatorilor că o mare parte din Pinterest este acum umplută cu conținut generat de AI de calitate scăzută. Situația a devenit atât de gravă încât Pinterest a fost nevoit să lanseze anul acesta un nou set de instrumente pentru a combate această invazie, cum ar fi etichetele pentru imaginile generate de AI și controalele pentru utilizatori pentru a filtra Pins-urile AI. De asemenea, discuția a omis mențiunea interdicțiilor masive aplicate utilizatorilor, despre care aceștia cred că derivă dintr-o dependență excesivă de sistemele de moderare AI prost concepute.
Competiția pentru talentul AI
În apel, Ready a vorbit și despre modul în care Pinterest își propune să concureze în războiul pentru talentul AI, afirmând că persoanele care doresc să lucreze acolo se preocupă de AI folosit în mod responsabil. „Pe partea misiunii, cred că ne facem cu adevărat remarcați”, a explicat executivul. „Atât din punct de vedere al ceea ce facem cu AI pentru pozitivitate, creând o alternativă mai pozitivă față de ceea ce se întâmplă în restul rețelelor sociale.”
Performanța financiară
Acțiunile Pinterest au scăzut după raportarea rezultatelor financiare, compania raportând venituri de 998 milioane de dolari, dar câștigurile pe acțiune ajustate de 33 de cenți au fost sub așteptările analiștilor, care anticipau 35 de cenți. De asemenea, compania a menționat că peste jumătate din utilizatorii săi lunar sunt din generația Z, iar utilizatorii de sex masculin au crescut cu 95% față de anul trecut.
Concluzie
În concluzie, Ready subliniază că, deși shoppingul autonom prin AI este încă departe de a fi realizat, Pinterest își propune să se poziționeze ca un asistent inteligent de cumpărare, în ciuda provocărilor legate de conținutul generat de AI și competiția pentru talentul din acest domeniu.
