Cum Brex se adaptează la revoluția AI, îmbrățișând provocările acesteia
Companiile se confruntă cu dificultăți în adoptarea instrumentelor AI potrivite, pe măsură ce tehnologia evoluează mult mai repede decât ciclurile lor de vânzări. Compania de carduri de credit corporate Brex nu face excepție. Startup-ul a realizat că se confruntă cu aceeași problemă ca și omologii săi din sectorul enterprise. Soluția: Brex și-a schimbat complet abordarea privind achizițiile de software pentru a se asigura că nu va rămâne în urmă.
CTO-ul Brex, James Reggio, a declarat că inițial compania a încercat să evalueze aceste instrumente software prin strategia lor obișnuită de achiziție. Rapid, au descoperit că procesul de pilotare, care dura câteva luni, pur și simplu nu funcționa. „În primul an după ChatGPT, când toate aceste instrumente noi apăreau, procesul de achiziție era atât de lung încât echipele care solicitau achiziția unui instrument își pierdeau interesul până când ajungeam la toate controalele interne necesare”, a explicat Reggio.
Asta i-a determinat să regândească complet procesul de achiziție. Compania a început prin crearea unui nou cadru pentru acordurile de procesare a datelor și validările legale necesare pentru integrarea instrumentelor AI. Acest lucru le-a permis să evalueze mai rapid potențialele instrumente AI și să le ofere testerilor mai repede.
Reggio a menționat că Brex folosește un „test superuman de potrivire produs-piață” pentru a determina ce instrumente merită investiții dincolo de programul pilot. Această abordare le oferă angajaților un rol mult mai mare în decizia privind adoptarea instrumentelor, pe baza valorii pe care o găsesc în acestea.
„Facem o analiză detaliată cu persoanele care obțin cel mai mult din instrument pentru a înțelege dacă este suficient de unic pentru a fi păstrat”, a afirmat Reggio. „Suntem, practic, la aproximativ doi ani de la începutul acestei noi ere, unde avem 1.000 de instrumente AI în cadrul companiei. Și cu siguranță am anulat și nu am reînnoit poate cinci până la zece implementări mai mari.”
Brex le oferă inginerilor un buget lunar de 50 de dolari pentru a licenția instrumentele software dorite dintr-o listă aprobată. „Prin delegarea acestei autorități de cheltuire persoanelor care vor folosi efectiv instrumentele, acestea iau decizii optime pentru optimizarea fluxurilor lor de lucru”, a explicat Reggio.
Această abordare a ajutat compania să determine unde are nevoie de acorduri de licențiere mai largi pentru software, bazându-se pe un număr mai precis al inginerilor care folosesc fiecare instrument.
În opinia lui Reggio, cea mai bună modalitate pentru întreprinderi de a aborda ciclul actual de inovație AI este să „îmbrățișeze haosul” și să știe că procesul de identificare a instrumentelor de adoptat va fi unul sinuos, ceea ce este în regulă. „Știind că nu vei face întotdeauna decizia corectă din prima este esențial pentru a te asigura că nu rămâi în urmă”, a spus el. „Cred că o greșeală pe care am putea-o face este să analizăm excesiv și să petrecem șase până la nouă luni evaluând totul foarte atent înainte de a-l implementa. Și nu știi cum va arăta lumea peste nouă luni.”
