Airbnb își extinde opțiunea „Rezervă acum, plătește mai târziu”
Airbnb a anunțat marți extinderea funcției „Rezervă acum, plătește mai târziu” la nivel global, permițând utilizatorilor să facă rezervări fără a efectua o plată imediată. Această opțiune le oferă utilizatorilor posibilitatea de a anula rezervările fără a pierde bani în avans, în cazul în care planurile se schimbă.
Detalii despre funcție
Funcția a fost lansată inițial în Statele Unite anul trecut pentru călătoriile interne. Airbnb a precizat că proprietățile cu o politică de anulare „flexibilă” sau „moderată” sunt eligibile pentru rezervarea în avans. Utilizatorii sunt facturați mai aproape de data check-in-ului, nu în momentul rezervării. Această caracteristică este similară cu planurile de plată „cumpără acum, plătește mai târziu” care au câștigat popularitate în comerțul electronic, facilitând accesibilitatea călătoriilor costisitoare prin împărțirea cheltuielilor. Airbnb a raportat o adoptare de 70% pentru rezervările eligibile de la lansare.
Impactul asupra rezervărilor
În timpul apelului de prezentare a rezultatelor financiare pentru T4 2025, Airbnb a menționat că această caracteristică a contribuit la creșterea numărului de nopți rezervate în acel trimestru. Ellie Mertz, CFO al Airbnb, a declarat că „Rezervă acum, plătește mai târziu” a fost adoptată semnificativ de către clienții eligibili în T4, ceea ce a dus la timpi mai lungi de rezervare și la o preferință pentru case mai mari, în special cele cu patru sau mai multe dormitoare, contribuind astfel la creșterea tarifului mediu zilnic.
Ratele de anulare
Mertz a observat că rata generală de anulare a Airbnb a crescut de la 16% la 17% în acel trimestru, fiind mai ridicată în rândul clienților care utilizează produsul de rezervare anticipată. Totuși, ea a subliniat că aceasta nu a fost „extrem de semnificativă în comparație cu anulările mai ample de pe platformă.”
Preferințele utilizatorilor
În anul precedent, compania a realizat un sondaj în rândul călătorilor din SUA, împreună cu Focaldata, o companie de cercetare de piață din Londra. Din cei chestionați, 60% au afirmat că o opțiune de plată flexibilă este importantă atunci când rezervă o vacanță, iar 55% au spus că ar utiliza o astfel de opțiune.
Experimentele anterioare
Airbnb a experimentat cu produse de plată ulterioare de câțiva ani. În 2018, compania a lansat un produs care permitea utilizatorilor să rezerve o proprietate plătind 20% sau 50% din totalul costurilor în avans, restul urmând a fi achitat ulterior. În 2023, Airbnb a colaborat cu firma fintech Klarna pentru a permite utilizatorilor să plătească pentru sejururile lor în patru rate, pe parcursul a șase săptămâni.
Concluzie
Extinderea opțiunii „Rezervă acum, plătește mai târziu” de către Airbnb reflectă o adaptare la nevoile tot mai mari ale consumatorilor pentru flexibilitate în planificarea călătoriilor, având potențialul de a influența semnificativ comportamentul de rezervare pe platformă.
