Airbnb devine mai social
Airbnb a anunțat noi funcții care vor ajuta utilizatorii să se conecteze cu alți călători în timpul activităților comune. Compania îmbunătățește, de asemenea, căutarea prin sugestii pentru proprietăți pe care utilizatorii le-ar fi putut rata din cauza filtrelor utilizate și a redesenat vista din hărți pentru a permite căutarea punctelor de interes, cum ar fi reperele, atracțiile și restaurantele din apropiere.
Funcții noi pentru conectarea utilizatorilor
Atunci când utilizatorii rezervă o experiență, vor putea vedea numele altor participanți, precum și de unde provin aceștia. După încheierea evenimentului, utilizatorii pot să se conecteze cu cei pe care i-au întâlnit, pentru a schimba fotografii sau pentru a face planuri suplimentare prin funcția de chat a aplicației, după ce vor trimite o cerere de mesaj. De asemenea, utilizatorii vor putea vizualiza persoanele întâlnite într-un nou tab “Conexiuni” de pe profilul lor.
Controlul asupra confidențialității
Airbnb a subliniat că a luat în considerare cu atenție confidențialitatea, oferind utilizatorilor control total asupra informațiilor pe care le pot împărtăși. La rezervarea unei experiențe, utilizatorii vor primi o fereastră pop-up care îi va întreba dacă doresc să împărtășească fotografia de profil, numele și locul de proveniență. Dacă aleg să nu partajeze, aplicația va seta implicit opțiunea “nu partaja”.
Compania a declarat că utilizatorii au întotdeauna opțiunea de a bloca și raporta alți utilizatori dacă se simt inconfortabil, iar echipa comunității va revizui raportul. De asemenea, utilizatorii pot elimina conexiunile chiar și după ce au acceptat o cerere.
Îmbunătățiri în căutare și asistent AI
Airbnb introduce o nouă experiență de căutare care va arăta proprietăți ușor în afara criteriilor de căutare ale utilizatorului. Compania va prezenta trei tipuri de liste derulante în rezultatele căutării: proprietăți dintr-o gamă de prețuri ușor diferite, proprietăți care nu au unele dintre facilitățile selectate și proprietăți în locații apropiate care se potrivesc criteriilor utilizatorului.
De asemenea, Airbnb îmbunătățește vista din hărți, care va arăta puncte de interes din jur, inclusiv repere, atracții și restaurante. Această funcție va încuraja utilizatorii să utilizeze Airbnb mai mult, chiar și în timpul călătoriilor.
Asistent AI extins
Compania a anunțat anterior că va lansa un asistent AI pentru serviciul clienți în SUA, iar acum acesta se extinde în Mexic și Canada, având suport pentru limbile engleză, spaniolă și franceză. Asistentul va oferi răspunsuri mai detaliate, bazate pe profilul utilizatorului, istoricul și rezervările acestuia, iar aplicația va furniza carduri de acțiune rapide în chat pentru sarcini precum anulările sau modificările de date.
Concluzie
Noile funcții introduse de Airbnb vor facilita interacțiunea între utilizatori, având potențialul de a îmbunătăți experiența călătorilor și de a stimula rezervările atât pentru proprietăți, cât și pentru experiențe. Aceste schimbări vin cu provocări legate de moderarea interacțiunilor sociale, dar subliniază angajamentul companiei de a crea o comunitate mai conectată.
